إذا كنت مهتمًا بدخول عالم التجارة الإلكترونية ولكنك لست جاهزًا بعد للتعامل مع الأمور اللوجستية الخاصة بتصميم المنتجات وتصنيعها وتخزينها وتعبئتها وشحنها التي تتطلبها عملية التجارة الإلكترونية بالجملة، يمكن أن يكون الدروب شيبينق نقطة انطلاق ممتازة لرحلتك الريادية. من خلال التعامل مع طرف ثالث يدير الشؤون اللوجستية، يمكنك التركيز على بناء علامتك التجارية وتسويق منتجاتك.
في سياق الحدث عن الدروب شوبينق، سنخبرك في هذا المقال بـ ماهو الدروب شوبينق؟ وكيف يعمل؟ وأهم النصائح التي تساعدك على البدء بنجاح فيه، هيا بنا!
ماهو الدروب شوبينق؟
هو أحد نماذج التجارة الإلكترونية، يقوم من خلاله التاجر ببيع المنتجات للعملاء من خلال متجر عبر الإنترنت دون الحاجة لامتلاك مخزون أو تخزين المنتجات بنفسه، وبدون القيام بعمليات الشحن والتسليم بنفسه.
في الدروب شوبينق، يتعاقد التاجر مع موردين ليقوموا بعملية تجهيز وشحن الطلبيات مباشرة للعملاء.
كما تعتمد عملية الدروب شيبينق على مفهوم بسيط وهو أن العميل يقوم بطلب المنتج من المتجر الإلكتروني، والذي يقوم بإعادة توجيه الطلبية مباشرة إلى المورد الذي يتولى إعداد وشحن الطلبية. الفائدة الرئيسية للتجار والمشترين هي عدم الحاجة لامتلاك مخزون أو تكاليف الشحن، كما يمكن للمتاجر الإلكترونية البدء بسهولة ومرونة ودون استثمار رأس المال الكبير في تجارة الدروب شيبينق.
ما هو الدروب شيبر؟
الدروب شيبر هو شخص أو عمل يستخدم نموذج الدروب شيبينج لشراء المخزون وخدمات الوفاء من طرف ثالث، بدلاً من تخزين المنتجات وشحنها بنفسه.
بما أن الدروب شيبينق يعتمد على مورد طرف ثالث للتعامل مع تخزين المخزون وتنفيذ الطلبيات، فإن عملية الدروب شيبينق قد يتم إدارتها بواسطة العشرات من الموظفين أو صاحب عمل واحد.
بعد أن تعرفت على ماهو الدروب شوبينق، دعنا نخبرك بأهم النصائح التي ستساعدك على العمل بنجاح فيه..
نصائح مهم للعمل في الدروب شوبينق:
فيما يلي بعض النصائح الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على تحقيق النجاح في هذا المجال:
1. اختر المنتجات التي تريد بيعها بحكمة
أول خطوة في الدروب شوبينق هي اختيار المنتجات التي تريد بيعها على متجرك الإلكتروني. هذه الخطوة تحدد نوع مشروعك وجمهورك ومنافسيك وربحيتك. لذلك، عليك أن تختار المنتجات بحكمة وبناءً على بعض العوامل، مثل:
– الطلب: يجب أن تختار منتجات لها طلب عالي أو متزايد في السوق، ويمكنك معرفة ذلك بالبحث عن الكلمات المفتاحية المتعلقة بالمنتجات على محركات البحث.
– الهامش: يجب أن تختار منتجات تمكنك من تحقيق هامش ربح جيد، وهو الفرق بين سعر البيع وسعر الشراء. يمكنك مقارنة الأسعار بين الموردين المختلفين واختيار الأرخص والأفضل.
– الجودة: يجب أن تختار منتجات ذات جودة عالية وتلبي توقعات العملاء، ويمكنك التحقق من ذلك بالاطلاع على التقييمات والتعليقات والصور والفيديوهات التي يتركها العملاء السابقين على المنتجات.
– الحجم والوزن: يجب أن تختار منتجات صغيرة الحجم وخفيفة الوزن، لأن ذلك يسهل عملية الشحن ويقلل من التكاليف والمشاكل المحتملة مع الجمارك والضرائب والتأخيرات.
– التميز: يجب أن تختار منتجات تميزك عن المنافسين وتجذب انتباه العملاء، ويمكنك ذلك بالبحث عن منتجات فريدة أو مبتكرة أو مفيدة أو ممتعة أو مشهورة أو ذات علاقة بمجال معين أو هواية محددة.
2. اختر الموردين الذين تتعاون معهم بعناية:
المورد هو الطرف الثالث الذي يقوم بتوفير وشحن المنتجات التي تبيعها على متجرك الإلكتروني. بالتالي، فإن اختيار المورد الجيد هو أمر حاسم لنجاح مشروعك في الدروب شوبينق، لأنه يؤثر على جودة المنتجات وسرعة التسليم ورضا العملاء. لذلك، عليك أن تختار الموردين بعناية وبناءً على بعض العوامل، مثل:
– الموثوقية: يجب أن تختار موردين موثوقين ومحترفين ولديهم سمعة طيبة في السوق، ويمكنك التحقق من ذلك بالاطلاع على الشهادات والتراخيص والجوائز والشراكات والتقييمات والتعليقات التي يحصلون عليها من العملاء والمنصات التي يتعاونون معها.
-التواصل: يجب أن تختار موردين يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ويستجيبون بسرعة وبلغة واضحة ومفهومة، ويمكنك التواصل معهم بسهولة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو مواقع التواصل الاجتماعي.
– الشروط: يجب أن تختار موردين يقدمون لك شروط تعاون مرنة ومناسبة لمشروعك، مثل السعر والكمية الدنيا وطريقة الدفع والشحن والتسليم والضمان والاسترجاع والتبديل والدعم الفني والخدمة ما بعد البيع.
– المنتجات: يجب أن تختار موردين يقدمون لك منتجات ذات جودة عالية وتتوافق مع الوصف والصور والمواصفات التي تعرضها على متجرك الإلكتروني، ويمكنك طلب عينات من المنتجات قبل البدء في البيع للتأكد من ذلك.
– المنصات: يجب أن تختار موردين يتعاونون مع منصات متخصصة في تقديم خدمة الـ دروب شوبينق، مثل علي إكسبريس أو أوبرلو أو ويلت، والتي تسهل عليك عملية البحث والاختيار والطلب والتتبع والتحكم في المنتجات والموردين.
3. اختر المنصة التي تنشئ عليها متجرك بذكاء:
المنصة هي الأداة أو البرنامج أو الخدمة التي تستخدمها لإنشاء وإدارة متجرك الإلكتروني. اختيار المنصة الجيدة هو أمر مهم لنجاح مشروعك في الدروب شوبينق، لأنها تؤثر على مظهر ووظائف وأمان وسرعة وتوافق متجرك. لذلك، عليك أن تختار المنصة بذكاء وبناءً على بعض العوامل، مثل:
– السهولة: يجب أن تختار منصة تمكنك من إنشاء وتخصيص وتحديث متجرك الإلكتروني بسهولة وبدون الحاجة إلى معرفة تقنية أو برمجية كبيرة، وتوفر لك واجهة مستخدم بسيطة وودية ومرنة.
– التكلفة: يجب أن تختار منصة تناسب ميزانيتك وتقدم لك خطط ورسوم معقولة وشفافة، وتوفر لك ميزات وخدمات مجانية أو مخفضة أو مدفوعة حسب احتياجاتك.
– التوافق: يجب أن تختار منصة تتوافق مع المنتجات والموردين والمنصات التي تتعاون معها في الدروب شوبينق، وتسمح لك بالربط والمزامنة والتكامل بينها بسلاسة وفعالية.
– الأمان: يجب أن تختار منصة تضمن لك ولعملائك الأمان والخصوصية للبيانات.
4. دراسة المنافسة والسوق:
قبل أن تبدأ ببيع منتج معين، ابحث واكتشف كيف يتصرف المنافسون في السوق. اكتشف الأسعار والتسليم والسياسات التي يستخدمها منافسوك.
كن أيضًا على دراية بالاتجاهات الحالية والمستقبلية في السوق، وكيف يمكنك الاستفادة منها في نشاطك التجاري.
5. تحسين التسويق:
استخدم استراتيجيات تسويق فعالة مثل الإعلانات عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي والتسويق التأثيري لجذب المزيد من العملاء. تأكد أيضًا من أن موقعك على الإنترنت مستعد ومصمم لجذب عملاء جدد.
6. تحسين تجربة العملاء:
تأكد من أن عملائك يحصلون على تجربة تسوق مرضية. تأكد من تقديم المساعدة الفورية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وأن تكون متاحًا للرد على أي استفسارات في الوقت المناسب.
7. تحليل البيانات:
استخدم أدوات التحليل لتتبع البيانات الخاصة بالعملاء والمبيعات واستجابة السوق. هذا يمكن أن يساعدك في اتخاذ القرارات التجارية المستنيرة.
8. احرص على جودة الصور:
الصور هي أحد أهم العناصر التي تؤثر على قرار العملاء في الشراء عبر الإنترنت، لأنها تعطيهم فكرة عن مظهر وخصائص وجودة المنتجات التي تبيعها.
لذلك، يجب أن تستخدم صور عالية الدقة وجذابة وواضحة ومناسبة للمنتجات التي تعرضها على متجرك الإلكتروني. بعض النصائح لتحسين جودة الصور هي:
- استخدم مصدر ضوء جيد وخلفية بسيطة وموحدة لإبراز المنتج وتجنب التشويش والظلال.
- استخدم كاميرا ذات دقة عالية أو هاتف ذكي متطور لالتقاط الصور بجودة عالية وبدون اهتزاز أو ضبابية.
- استخدم برامج تحرير الصور لتعديل وتحسين وتنسيق الصور وإضافة بعض التأثيرات والفلاتر والنصوص والشعارات إذا لزم الأمر.
- استخدم صور متعددة ومن زوايا مختلفة لإظهار كل تفاصيل ومميزات وعيوب المنتج، واجعلها قابلة للتكبير والتصغير والدوران.
- استخدم صور حقيقية وصادقة ولا تضلل العملاء بصور مزيفة أو معدلة بشكل كبير أو غير متناسبة مع الواقع.
9. التواصل مع العملاء بانتظام:
التواصل مع العملاء هو أحد أهم العوامل التي تحدد مدى رضاهم وولائهم وثقتهم بمشروعك في الدروب شوبينق، لأنه يعكس مدى اهتمامك واحترافيتك.
لذلك، يجب أن تتواصل مع العملاء بانتظام وبشكل جاد وودود ومفيد. بعض النصائح لتحسين التواصل مع العملاء هي:
- كن متاحًا ومستجيبًا لأي سؤال أو شكوى أو اقتراح أو طلب يقدمه العملاء، واستخدم قنوات تواصل متعددة ومريحة لهم، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو مواقع التواصل الاجتماعي.
- كن مهذبًا ومحترمًا ومحترفًا في التعامل مع العملاء، واستخدم لغة واضحة ومفهومة ومناسبة للموقف والثقافة والمستوى التعليمي للعملاء.
- كن صادقًا ولا تخف أو تكذب على العملاء بشأن المنتجات أو الأسعار أو الشحن أو السياسات أو الشروط أو الضمانات أو أي شيء آخر يتعلق بمشروعك في الدروب شوبينق.
- كن متعاونًا ومرنًا في حل أي مشكلة أو نزاع أو خطأ يواجهه العملاء، واعتذر عنه واقدم لهم تعويضًا أو استرجاعًا أو تبديلًا أو خصمًا أو هدية أو أي شيء آخر يرضيهم ويبقيهم عملاء مخلصين.
- كن مشجعًا ومحفزًا ومقدرًا للعملاء، واشكرهم على شرائهم من متجرك واطلب منهم ترك تقييم أو تعليق أو مشاركة تجربتهم مع الآخرين، واقدم لهم عروضًا أو كوبونات أو نصائح أو معلومات مفيدة أو أي شيء آخر يزيد من قيمتهم وولائهم.
في ختام هذا المقال تكون قد تعرفت على ماهو الدروب شوبينق، وأهم الخطوات والنصائح الني تساعدك على البدء فيه بنجاح.
