عندما تحاول التعرف على الدروب شيبنغ وأنواع التجارة الاكترونية أول شئ يراودك هو معنى الـ drop shipping بالعربي؟ وطرق الربح منه عبر الإنترنت؟ وستتساءل عن مفهوم الدروب شيبنج وإذا ما كانت هذه النمطية من التجارة مربحة أم لا؟
ففي ظل العصر الحديث، تعتبر التجارة الإلكترونية مجالًا حيويًا لريادة الأعمال وتحقيق أرباح متنامية، وقد تمكنت من الازدهار بشكل كبير خلال جائحة فيروس كورونا على نطاق واسع وفي وقت قياسي. وفي المملكة العربية السعودية، كما توجد توقعات كبيرة بخصوص نمو هذا المجال.
في هذا المقال نُساعدك على معرفة معنى drop shipping بالعربي وفهمه، وتقييم إمكانية جني الأرباح منه. وسنجعلك مستعدًا للبدء في خطوات إنشاء متجر إلكتروني للدروب شيبنج وتحقيق الربح منه.
ما معنى drop shipping بالعربي؟
الـ drop shipping بالعربي هو أحد أنواع التجارة الإلكترونية التي فيها لا يحتاج التاجر إلى امتلاك المنتجات التي يبيعها في المتجر، ولا يكون مسؤولاً عن تصنيعها أو تخزينها أو شحنها. بدلاً من ذلك، يقوم التاجر بوظيفة الوسيط بين تاجر الجملة والعميل النهائي، ولكن كيف ذلك؟
كيف تتم عملية البيع في الـ دروب شيبينج؟
- عند إنشاء متجر إلكتروني للدروب شيبينج، يختار التاجر المنتجات التي يرغب في بيعها ويضعها في متجره الإلكتروني.
- وعندما يقوم العميل بطلب المنتج عبر المتجر الإلكتروني، يرسل التاجر طلب الشراء إلى تاجر الجملة الذي يملك المنتجات ويتعامل مع تخزينها وشحنها.
- وتقوم شركة التجارة بشحن المنتج مباشرة إلى العميل النهائي بدلاً من أن يتم شحنه إلى التاجر. يكون للتاجر نسبة متفق عليها من المبيعات يحصل عليها مقابل لدوره في التسويق والوساطة في البيع.
ماذا يستفيد التاجر من الدروب شيبينج؟
يستفيد التاجر من عدة مزايا من الـ drop shipping بالعربي، بما في ذلك:
- عدم الحاجة إلى تخزين المنتجات.
- تجنب تكاليف الشحن والتوزيع.
- تقليل المخاطر المالية المرتبطة بامتلاك المخزون.
- كما يتيح للتاجر توسيع نطاق المنتجات التي يقدمها دون الحاجة لاستثمار كبير مسبقًا في المخزون.
ومن الجدير بالذكر أن نجاح الـ دروب شيبينج يعتمد على اختيار الموردين الموثوقين، والجودة العالية للمنتجات، بالإضافة إلى جهود التسويق وخدمة العملاء المتميزة التي يقدمها التاجر في متجره الإلكتروني.
ما هي أبرز مميزات الـ الدروب شيبينج (Drop Shipping) ؟
في drop shipping بالعربي يوجد الكثير والكثير من المميزات التي تجعله النموذج المثالي للتجارة، ومن هذه المميزات ما يلي:
1. عدم الحاجة إلى رأس مال كبير
إحدى أهم مزايا الدروب شيبينج التي تجذب الرواد الطموحين هي أنه يتطلب رأس مال أقل للبدء، حيث يمكنك إطلاق متجرك الخاص دون الحاجة إلى استثمار كميات كبيرة من الأموال في المخزون الذي قد لا يتم بيعه. فأنت لست مضطرًا لشراء المنتجات إلا عندما يتم الطلب والدفع من قبل العميل.
2. سهولة البدء والتشغيل
في drop shipping بالعربي أنت لا تحتاج إلى أي خبرة سابقة في مجال الأعمال للبدء في الدروب شيبينج، ويمكنك تعلم أساسيات التسويق وكسب المزيد من الخبرة مع الوقت.
كما أن الدروب شيبينج سهل للغاية، حيث لا يلزمك مكان لتخزين المنتجات أو القلق بشأن مشاكل الشحن. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر ومعرفة بعض الأدوات والموارد الأساسية للبدء.
3. سهولة التوسع والنمو
عندما يتوسع نشاطك في drop shipping بالعربي، لن تحتاج إلى مضاعفة الجهود والوقت الخاص بك بنفس القدر. لأن الموردين يتحملون المسؤولية الإضافية لتلبية طلباتك المتزايدة، وبذلك يمكنك التركيز على جهود التسويق وإدارة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توسيع مجموعة المنتجات بسهولة دون تكاليف إضافية.
4. تنوع المنتجات المتاحة
بفضل الدروب شيبينج، يمكنك عرض مجموعة واسعة من المنتجات المتنوعة دون الحاجة إلى شرائها مسبقًا أو تخزينها، وهذا يتيح لك توفير تشكيلة واسعة من المنتجات لعملائك دون تكبد عناء وجود تكاليف إضافية.
5. مرونة العمل
باستخدام drop shipping بالعربي، أنت الرئيس الخاص بنفسك وتضع قواعد العمل الخاصة بك، ويمكنك تحديد أوقات العمل المناسبة لك، والعمل من أي مكان ترغب فيه، كما يمكنك أيضًا تعديل المنتجات التي ترغب في تسويقها، وتغيير استراتيجياتك بسهولة وفقًا لاحتياجاتك وتطلعاتك المستقبلية.
هل الدروب شيبينج مُربح؟
هذا سؤال مهم يجب أن يتم طرحه قبل الدخول في مجال drop shipping بالعربي لتقييم فرص الربح المحتملة، وتحديد ما إذا كان يستحق الجهد والوقت الذي ستستثمره فيه أم لا؟
وتُشير التوقعات إلى أن مجال الدروب شيبنج يحقق نموًا كبيرًا ويُعتبر مربحًا. فقط في قارة آسيا ومنطقة المحيط الهادئ، من المتوقع أن يصل حجم الأرباح إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026.
ومن هنا يأخذنا الحديث إلى السؤال التالي، وهو…..
كيف يُمكن للمبتدئين الدخول في مجال drop shipping بالعربي والتطور فيه؟
- حدد المنتج الذي تُريد بيعه، ولفعل ذلك يجب عليك: دراسة السوق جيدُا وتحديد اهتمامات الناس الحالية لإختيار أفضل المنتجات التي تتناسب معهم وتحقق لك هامش ربحي جيد.
- بناء متجر الكتروني خاص بك تعرض فيه المنتجات التي حددتها مسبقُا.
- اختيار الموردين المناسبين والتعاقد معهم، مع التأكد مسبقُا من إمكانياتهم في شحن البضائع للعملاء.
- ضبط وسيلة الدفع التي ستتعامل بها من التجار والعملاء وتحديد الهامش الربحي المُناسب لك.
- إنشاء خطة تسويقية، وبناء علامة تُجارية لمتجرك تتضمن الحملات الإعلانية المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث المختلفة مثل جوجل وبينج وياهو
أفضل النصائح المُهمة للمبتدئين في الدروب شيبينج؟
1. تعامل باحترافية مع أخطاء الموردين
من الشائع جدًا أن يرتكب الموردون الأخطاء، حتى الكبار منهم، ولكن ماذا يجب عليك كبائع في الدروب شيبينج أن تفعل عندما يرسل المورد منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو يترك الشحنة بلا إرسال؟ إليك بعض النصائح للتعامل مع مثل هذه الحالات:
اعتمد على مواقع الدروب شيبينج
يمكنك استخدام منصات متخصصة في الـ drop shipping بالعربي لتحقيق أقصى قدر من الربح الاكتروني، وتجنب وقوع مشاكل مع الموردين وتجنب ظهور المنتجات غير المتوفرة في مخزون قنوات للعملاء.
لا تلقِ اللوم على المورد
يجب أن تتجنب إلقاء اللوم على المورد بشكل فوري، ولا ينصح بأن تقول للعميل أن الخطأ كان من المورد وليس منك. لأن هذا الرد السريع على العميل قد يؤدي إلى فقدان ثقته فيك، ويمكن أن يشك في مصداقيتك. يجب عليك بدلاً من ذلك أن تعرض للعميل خطواتك لحل المشكلة وتطمئنه بأنك ستعمل على إصلاح الأمر بطريقة ترضيه.
اسمح للعميل بالاختيار
يجب أن تتحمل جزءًا من المسؤولية عن الخطأ بسبب اختيارك للمورد وكونك الوسيط بينه وبين العميل. عندما يحدث خطأ في الـ drop shipping بالعربي، يمكنك عرض خيارات مختلفة للتعويض على العميل، بناءً على مستوى الخطأ الذي حدث. يمكنك اقتراح استرداد رسوم الشحن أو تقديم كوبون جديد إذا كان العميل يحتاج إلى شحن منتج آخر.
افرض التكاليف على المورد
على الرغم من أنك قد تحتم عليك تحمل جزء من المسؤولية عن الخطأ، إلا أن ذلك لا يعني أن عليك تقليص أرباحك ودفع المبلغ من جيبك، بل يجب على المورد أن يتحمل تكاليف إصلاح الخطأ الذي ارتكبه.
تذكر أن أفضل الموردين قد يرتكبون أخطاء
رغم أن الموردين الجيدين يعملون بجد ويحاولون تجنب الأخطاء، إلا أنه في بعض الأحيان قد يحدث خطأ. يجب أن تكون حذرًا وتتجنب التعامل مع الموردين ذوي سمعة سيئة الذين يتسببون في مشاكل مستمرة ويعرضونك للإحراج أمام عملائك. إذا واجهت موردًا سيئًا، عليك أن تبحث عن مورد آخر على الفور لتجنب التأثير على سمعة عملك في drop shipping بالعربي.
2. الإدارة الجيدة للمخزون
تخيل أنك قد استلمت طلبًا من العميل، وبدلاً من أن تخبره بأن الطلب في الطريق، تُخبره بأن المنتج غير متوفر، إن هذا يعد واحدة من أسوأ السيناريوهات التي يمكن أن تؤدي إلى فقدان ثقة العملاء وعدم تكرار طلباتهم لديك.
لذا، فمن المهم أن تدير المخزون بشكل جيد وتتأكد من توفر المنتج قبل أن يقوم العميل بطلبه، وهذا يُعتبر التحدي الأكبر لأي بائع في مجال drop shipping بالعربي.
إليك بعض السياسات الفعالة التي يمكنك اتباعها لإدارة الطلبات والمساهمة في تقليل عدد العناصر غير المتوفرة في مخزون المورد:
أ) تعدد الموردين
يُعتبر وجود عدد كبير من الموردين ميزة كبيرة في مجال drop shipping بالعربي، حيث يتيح لك ذلك وجود موردين متعددين لتلبية طلباتك بسرعة وسهولة، وضمان توفر المنتج في المخزون حتى لو توقف مورد واحد عن العمل معك.
ب) الحكمة في اختيار المنتجات
من الحكمة أن تبيع منتجات تتوفر لديك من موردين متعددين، وتجنب الاعتماد على منتجات متوفرة عند مورد واحد فقط. كما يُمكنك أيضًا كتابة وصف عام يشمل المنتجات القريبة من بعضها البعض لتكون قادرًا على استيفاء الطلبات من أي متجر يبيع منتجات مشابهة.
ج) مراقبة المخزون
يجب أن تكون لديك نظام مراقبة المخزون الفعال لمعرفة كمية المنتجات المتاحة ومتابعة المنتجات التي تحتاج إلى إعادة تعبئة، ويُمكنك الاستعانة بأنظمة إدارة المخزون المتاحة في السوق لتسهيل هذه العملية.
د) التواصل مع الموردين
يجب أن تكون لديك علاقة جيدة وقوية مع الموردين الخاصين بك، قم بتوضيح توقعاتك بشأن توفر المنتجات وأوقات الشحن والتسليم. كما يُفضل أن تحدد مع الموردين آلية لتحديث المخزون بشكل منتظم وإبلاغك بأي تغييرات في توافر المنتجات.
هـ) التحقق من توافر المنتج قبل قبول الطلبات
قبل قبول أي طلبية من العملاء، تأكد من توفر المنتج في المخزون. قد تحتاج إلى تكوين نظام آلي يقوم بتحديث المخزون بشكل تلقائي لتجنب قبول الطلبيات المتعلقة بالمنتجات غير المتوفرة.
3. تحسين طلبات العميل في مجال drop shipping بالعربي
عندما تقوم بطلب منتج في خدمة الدروب شيبينج، يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل مهمة لضمان توفر المنتج اختيار المورد المناسب. فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في ذلك:
وجه طلبك للمورد الأفضل
إذا كان لديك مورد تعتمد عليه وتفضل التعامل معه بسبب جودة منتجاته وخدماته الممتازة والاستجابة السريعة، فمن الأفضل أن توجه طلبك إليه.
وإذا كان مستوى التواصل بينكما مرتفعًا، يمكنك أيضًا طلب المورد أن يحتفظ بالمنتجات التي تطلبها بشكل منتظم وأن يخطرك بتوافرها أو نفاذها.
أطلب من المورد الأقرب للعميل
إذا كنت تعمل مع عدة موردين على طريقة drop shipping بالعربي وتخزن المنتجات لديهم، حاول التحقق من أيهما يقع بالقرب من عميلك. قد يساعد ذلك في تقليل تكاليف الشحن وتسريع وصول المنتج إلى العميل. لا تتردد في طرح السؤال على الموردين حول مواقع مستودعاتهم، حيث يمكن أن تسهم هذه المعلومة في تحسين تجربة الشراء للعميل.
اطلب المنتجات المتوفرة
إذا كان لديك مجموعة واسعة من المنتجات في متجر الشحن المباشر الخاص بك وتعاملت مع عدة موردين، فمن المهم أن تقوم بتوجيه الطلبات استنادًا إلى توفر المنتج في مخزون المورد. قبل طلب المنتج من مورد معين، تأكد من توفره بكميات كافية.
اعتمد على السعر
من الناحية النظرية، قد يكون من المغري أن تطلب المنتجات من المورد الذي يقدم أفضل سعر. ومع ذلك، يجب أن تكون حذرًا وتأخذ في الاعتبار التكاليف الإضافية مثل الضرائب ورسوم الشحن، فقد يكون السعر الأدنى للمنتج مضللًا إذا كانت التكاليف الإضافية مرتفعة.
لكن مع الالتزام بتلك النصائح الخاصة drop shipping بالعربي، يمكنك تحسين عملية طلب المنتجات في خدمة الشحن المباشر وتحقيق أفضل تجربة للعميل.
4. الثقة والأمان في تخزين أرقام بطاقات الائتمان
توفير آلية آمنة لتخزين معلومات بطاقات الدفع الخاصة بعملائك يعد أمرًا حاسمًا لبناء الثقة وضمان الأمان. يُمكن أن يسهم تخزين هذه المعلومات وإعادة وضعها تلقائيًا عند محاولة العميل الدفع في زيادة المبيعات، ولكنه يتطلب الالتزام بقواعد تدقيق الأمان واتخاذ تدابير للحماية.
5. آلية رد المبالغ المدفوعة
في مجال drop shipping بالعربي قد يحدث أن يتصل أحد العملاء بحسابه البنكي أو شركة بطاقة الائتمان للاعتراض على المبلغ الذي تم تحصيله من متجرك. في هذه الحالة، يتم تجميد المبلغ المتنازع عليه مؤقتًا من قبل معالج الدفع في متجرك، ومن ثم سيُطلب منك تقديم دليل قوي يثبت أنك قد قمت بتسليم البضائع أو تقديم الخدمة للعميل.
لذا، يجب أن تكون لديك سياسة استرداد واضحة ومنصفة تحدد شروط وإجراءات استرداد الأموال. يُنصح بتوفير معلومات مفصلة حول سياسة الاسترداد على موقعك الإلكتروني أو في تعليمات الشراء للعملاء.
6. سياسة الإرجاع في الدروب شيبنج
قبل إنشاء سياسة الإرجاع الخاصة بك في drop shipping بالعربي، يجب أن تفهم سياسة الإرجاع مورديك، وإذا كانت سياستهم مرنة، فيمكنك أن تكون أكثر مرونة في سياستك الخاصة. ومع ذلك، يجب عليك تجنب وضع أي شروط لا يستطيع موردك الوفاء بها.
بشكل عام، يجب أن تتضمن سياسة الإرجاع ما يلي:
- فترة الإرجاع: كم من الوقت يسمح للعملاء بإرجاع المنتجات؟
- شروط الإرجاع: ما هي أسباب الإرجاع المسموح بها؟
- إجراءات الإرجاع: ما الذي يتعين على العملاء القيام به لإرجاع منتج؟
- معالجة الإرجاع: كيف ستعالج عمليات الإرجاع؟
رسوم إعادة التخزين
قد يفرض بعض الموردين رسومًا على إعادة تخزين المنتجات المرتجعة الخاصة بنظام drop shipping بالعربي. إذا كان موردك يفعل ذلك، فقد ترغب في عدم تضمينها في سياستك الخاصة، ويمكن أن تكون هذه الرسوم مرهقة للعملاء، وقد تؤدي إلى انخفاض المبيعات.
السلع التالفة
إذا تلقى العميل منتجًا تالفًا، فأنت مسؤول عن إرجاع المنتج للمورد وإصدار استرداد للعميل. قد ترغب في تقديم شحن مجاني للمنتجات التالفة. هذا سيساعدك على إرضاء العملاء وبناء سمعة جيدة.
7. مشكلات الشحن
قد يكون الشحن معقدًا في الـ drop shipping بالعربي، وذلك بسبب تعدد الموردين، وأنه لكل منهم سياسته الخاصة للشحن. قد يكون من الصعب حساب أسعار الشحن بدقة.
هناك عدة طرق لإدارة الشحن في الدروب شيبينج:
- الشحن بناء على الوقت: يتم تحديد سعر الشحن بناءً على وقت الشحن الفعلي.
- الشحن بناءً على نوع المنتج: يتم تحديد سعر الشحن بناءً على نوع المنتج المطلوب.
- التعريفة الموحدة: يتم فرض سعر ثابت لجميع الشحنات.
الشحنات الدولية
قد يكون الشحن الدولي أكثر تعقيدًا من الشحن المحلي. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها، مثل قيود الوزن والطول ورسوم الجمارك.
اختيار شركة الشحن
هناك العديد من شركات الشحن المختلفة المتاحة. يجب عليك اختيار شركة توفر خدمة موثوقة وبأسعار معقولة
8. تقديم دعم العملاء
يعد دعم العملاء أمرًا مهمًا في أي عمل. في الدروب شيبينج، قد يكون من الصعب تقديم دعم العملاء الفعال. قد ترغب في استخدام نظام دعم العملاء عبر الإنترنت أو الاستعانة بشركة خارجية لتقديم الدعم.
9. التركيز على التسويق
لتحقيق المبيعات في drop shipping بالعربي، يجب أن تركز على جذب العملاء واقناعهم بك وبمنتجاتك. ولذلك، يحتاج متجرك إلى حركة مرور مستمرة وزيارات مستمرة. وفي هذا السياق، تعتبر التسويق عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي واعلانات جوجل أفضل قنوات تسويق لك، ذلك لأن:
1- يتضمن تحسين محركات البحث ضبط وتهيئة موقع الويب الخاص بك لتتوافق مع خوارزميات جوجل وما يبحث عنه الناس. هذا يزيد فرصة ظهور موقعك في نتائج البحث عندما يبحث الجمهور عن كلمات ذات صلة بمنتجاتك.
2- تُستخدم منصات التواصل الاجتماعي على نطاق واسع في عالم الأعمال والـ drop shipping بالعربي، لأنها هذه المنصات تحتوي على مليارات المستخدمين النشطين، مما يسمح لك بالوصول مباشرةً إلى جمهورك المستهدف واستهدافهم بدقة وفقًا للعمر والجنس والاهتمامات والسلوكيات.
3- توفر إعلانات جوجل وسيلة فعالة للإعلان مباشرةً عن منتجاتك للعملاء المحتملين عبر أكبر محرك بحث في العالم ومنصة يوتيوب. تتميز إعلانات جوجل بإمكانية تحديد ميزانية يومية للإعلانات ودفعك فقط عند النقرة على الإعلان. بالإضافة إلى ذلك، يوفر جوجل خيارات استهداف متقدمة تسمح لك بتحديد جمهور الـ drop shipping بالعربي المستهدف بدقة.
في النهاية
نكون قد وصلنا إلى نهاية مقال “drop shipping بالعربي” وعرفنا مدى الفرصة العظيمة التي يقدمها هذا المجال للمبتدئين في التفوق والحصول على أرباح لا مثيل لها من التجارة الاكترونية.
ومع ذلك، يجب أن نفهم أن النجاح في عالم drop shipping بالعربي يتطلب الكثير من الجهد والتخطيط الجيد، لبناء علامة تجارية ذات موثوقية عالية، ولا تنسى أن الابتكار والاستمرارية هما أساس النجاح في هذا المجال!
للحصول على مزيد من التفاصيل، تواصل الآن مع فريق المسوقون المبدعون!
